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Calidad de Satisfacción al Cliente
10%
2.
¿Cómo calificaría el nivel de calidad del servicio de VASA en las siguientes áreas?
Teniendo en cuenta que 1 es Muy Malo y 5 Muy bueno.
A) Facturación
1
2
3
4
5
B) Programación de Pedidos
1
2
3
4
5
C) Asesoramiento técnico
1
2
3
4
5
D) Reclamos de productos y/o servicio
1
2
3
4
5
E) Logística de entrega (Transporte)
1
2
3
4
5
F) Cobranzas
1
2
3
4
5
G) Marketing y Comunicación
1
2
3
4
5
H) Acondicionamiento de Carga (Almacén)
1
2
3
4
5
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